Pregledna, odzivna in učinkovita občina
Digitalizacija je orodje. Cilj so hitrejše storitve, jasna odgovornost in občina, pri kateri občan ve, kdo rešuje njegovo zadevo, do kdaj in s kakšnim rezultatom.
Digitalizacija je orodje. Cilj so hitrejše storitve, jasna odgovornost in občina, pri kateri občan ve, kdo rešuje njegovo zadevo, do kdaj in s kakšnim rezultatom.
Problem
Občina že uporablja različne digitalne rešitve, podatkovne zbirke in kanale za komunikacijo z občani, vendar informacije o projektih, pobudah, rokih in odgovornosti niso vedno povezane v enoten in razumljiv sistem.
Občani pogosto ne vedo, v kateri fazi je projekt ali njihova pobuda, kdo je odgovoren za naslednji korak, kakšen je pričakovani rok in zakaj se posamezna zadeva ne premakne.
Digitalizacija sama po sebi ne pomeni učinkovite občine. Potrebujemo merljive standarde storitev, jasno odgovornost, podatke za odločanje in javno spremljanje izvedbe.
Cilj
Vzpostaviti občino, ki deluje pregledno, podatkovno podprto in po jasnih standardih odzivnosti.
Obstoječe digitalne sisteme bomo povezovali in nadgrajevali, ne pa ustvarjali novih vzporednih rešitev.
Pri pomembnejših projektih in pobudah bodo javno razvidni status, odgovorna oseba oziroma služba, naslednji korak, rok in finančni okvir.
Kazalniki uspeha
- delež prioritetnih projektov z javno objavljenim statusom, rokom in odgovornostjo
- delež pobud in zahtevkov, obravnavanih znotraj objavljenega servisnega standarda
- povprečni čas prvega odgovora občinske uprave
- povprečni čas reševanja posameznih kategorij zahtevkov
- delež ključnih podatkovnih zbirk, dostopnih v odprti in razumljivi obliki
- rednost četrtletnega poročanja o izvajanju programa
- zadovoljstvo uporabnikov občinskih storitev
Projekti
- Enoten pregled projektov in izvedbe GOR KRANJ
- Servisni standard Mestne občine Kranj
- Kranj v podatkih
- Pregleden participativni proračun
Konkretni ukrepi
Nadgradnja in povezovanje obstoječih sistemov za spremljanje projektov, pobud občanov in drugih občinskih postopkov v čim bolj enoten uporabniški pregled.
Za vse prioritetne projekte bomo objavljali najmanj: namen projekta, trenutno fazo, vrednost, vir financiranja, nosilca, naslednji pomembni korak in predvideni rok.
Uvedli bomo servisni standard občine z javno določenimi odzivnimi roki za najpogostejše vrste pobud, prijav in zahtevkov.
Pri prekoračitvi pomembnega projektnega roka bo javno navedeno, zakaj je do zamude prišlo in kakšen je nov predvideni rok.
Za pomembnejše občinske postopke bomo določili odgovorno organizacijsko enoto in merili čas obravnave.
Razvijali bomo odprte podatke za projekte, proračun, javna naročila, promet, okolje, stanovanja, demografijo in druga ključna področja.
Enkrat letno bomo objavili poročilo Kranj v podatkih, ki bo omogočalo spremljanje ključnih razvojnih kazalnikov skozi čas.
Četrtletno bomo javno poročali o uresničevanju prioritet programa in največjih občinskih projektov.
Participativni proračun bomo usmerili v jasnejše razvojne prioritete krajevnih skupnosti, izvedljivost predlogov in pregledno spremljanje realizacije izglasovanih projektov.
Digitalne storitve bomo razvijali po načelu »digitalno, kadar je učinkoviteje, osebno, kadar je potrebno«. Za starejše in digitalno manj vešče mora ostati zagotovljena dostopna pomoč.
Pri novih informacijskih rešitvah bomo najprej preverili možnost nadgradnje ali povezovanja obstoječih sistemov, da ne ustvarjamo nepovezanih portalov in dodatnih stroškov.
V PRVIH 100 DNEH: popis ključnih digitalnih sistemov, podatkov in kanalov občine ter predlog njihovega povezovanja in poenostavitve.
V PRVIH 100 DNEH: objava prioritetnih projektov mandata z nosilci, roki, vrednostmi in statusom izvedbe.
V PRVIH 100 DNEH: sprejem prvega servisnega standarda za pobude, prijave in najpogostejše občinske postopke.
V PRVIH 100 DNEH: izhodiščno poročilo Kranj v podatkih, na podlagi katerega določimo merljive ciljne vrednosti programa do konca mandata.
Imaš predlog za to področje?
Oddaj pobudo in pomagaj oblikovati program.